Atenção: nem todos os pedidos são elegíveis para retirada em loja.
Detalhes do produto
Adicione estilo e autenticidade ao seu quarto com o Kit Colcha Casual. Composto por porta-travesseiro e colcha, é uma opção para deixar sua cama mais confortável e protegida com praticidade. O matelassê é um acabamento que traz maior durabilidade e adiciona um toque de maciez a mais para as peças. Com uma estampa lisa, o conjunto pode ser facilmente combinado com outros objetos para criar um décor que seja a sua cara. Experimente! *As imagens ambientadas apresentam sugestões de composição com outro(s) produto(s) da marca. Antes de finalizar a compra, certifique-se quais itens estão sendo ofertados no bloco "o que vai na embalagem".
Só não trocamos sua plena satisfação por nada neste mundo! Agora, se você quiser trocar ou devolver um produto, conte com a gente. Desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução justamente para facilitar o processo, que objetiva a sua completa satisfação com a compra realizada possibilitando a troca ou devolução do produto comprado. Afinal, nossa prioridade é que você tenha noites de sono tranquilas e muito aconchegantes. Saiba tudo sobre nossa política de trocas e devolução.
As presentes condições são aplicadas a todos os clientes da nossa loja virtual.Todos os detalhes foram visados para garantir sua plena satisfação e segurança. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.
Importante: o processo de devolução ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado.
Condições
Devolução de produto por desistência
Aceitaremos a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que:
A devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final.
Não haja qualquer indício de uso.
Troca de produto por outra mercadoria
Visando a plena satisfação de seus clientes, a mmartan oferece, também, a troca de produtos sem uso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo de postagem.
Exemplo: se você recebeu seu edredom comprado na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
A mmartan também possibilita a troca de produtos por outro produto, de igual ou maior valor, em suas lojas físicas de todo o território nacional em até 30 dias após a compra. Onde o cliente deverá seguir as condições comerciais daquela loja em questão.
Aceitaremos a troca de mercadorias desde que:
O produto deve estar devidamente embalado, com a caixa em que foi recebido ou uma parecida. Caso não possua uma caixa o correio irá disponibilizar uma gratuitamente, basta apresentar o código que iremos te enviar.
Não haja qualquer indício de uso.
Deve estar acompanhado da nota fiscal.
Troca de produto por defeito
Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação e não por mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação.
A mmartan ao receber o produto, e se constatando o defeito de fabricação, corrigirá o produto e o enviará novamente ao cliente.
Em caso de defeito ou vício do produto a troca não poderá ser efetuada na rede de lojas físicas, e o canal da Central de Experiência do Cliente deverá ser acionado para orientações ao procedimento de troca.
Instruções para troca e devolução dos produtos
1. Faça seu login no site, acesse o seu perfil e clique em Trocas e devoluções no menu. Escolha o pedido que deseja devolver e siga os passos indicados.
2. Daremos continuidade à sua solicitação por e-mail e enviaremos um código dos Correios junto as instruções de como enviar os produtos para a mmartan.
3. Leve o(s) produto(s) embalado(s) e o código de envio até os Correios, se precisar de uma nova embalagem eles te fornecerão uma gratuitamente.
4. Após recebermos e confirmarmos que está tudo certo com o(s) produto(s), entraremos em contato para sabermos como você gostaria de ser restituído.
1. Faça seu login no site, acesse o seu perfil e clique em Trocas e devoluções no menu. Escolha o pedido que deseja devolver e siga os passos indicados.
2. Daremos continuidade à sua solicitação por e-mail e enviaremos um código dos Correios junto as instruções de como enviar os produtos para a mmartan.
3. Leve o(s) produto(s) embalado(s) e o código de envio até os Correios, se precisar de uma nova embalagem eles te fornecerão uma gratuitamente.
4. Após recebermos e confirmarmos que está tudo certo com o(s) produto(s), entraremos em contato para sabermos como você gostaria de ser restituído.
